Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de arrepentimiento
Si compraste en línea y cambiaste de opinión, tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte, conforme a la Ley N.º 1.334/98 de Defensa del Consumidor. Para hacerlo, el producto debe estar sin abrir, con su sello y en su embalaje original. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Productos con defecto de fabricación
Si un rollo presenta un defecto de fabricación (diámetro irregular, filamento cortado o enredado de fábrica, humedad excesiva al abrirlo u otro defecto), escribinos dentro de los 7 días corridos desde la recepción, con fotos o video del problema y el número de pedido.
Evaluamos cada caso y, si corresponde:
- Te entregamos un rollo nuevo del mismo producto o producto similar, o
- Te devolvemos el dinero, si no hay stock o si lo preferís.
En estos casos, el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Errores en el pedido
Si recibiste un producto, color o material distinto al que compraste, avisanos dentro de los 7 días y lo cambiamos sin costo para vos.
No se aceptan devoluciones de:
- Rollos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.
- Piezas impresas o diseñadas a medida.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles. Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos al WhatsApp 0981 440 186 o a contactos@toca3d.com con tu número de pedido y el motivo.