Política de envíos y entregas
En TOCA3D no realizamos delivery propio. Al finalizar tu compra podés elegir una de estas opciones de entrega:
1. Retiro en nuestra oficina (sin costo)
Retirá tu pedido en Alberto de Sousa 5485, Asunción, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
2. Retiro con conductor de plataforma (Bolt, Uber, MUV u otro)
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo de ventas se comunica con vos para coordinar el retiro. Vos solicitás el viaje y el conductor retira el paquete en nuestra oficina, en el horario de atención. El costo del viaje lo abonás directamente al conductor o a la plataforma.
3. Envío por encomienda al interior
Despachamos tu pedido en la empresa de encomiendas o terminal que nos indiques. El costo del envío lo abonás al recibir el paquete, directamente a la empresa de encomiendas. No se cobra junto con tu compra online.
4. Envío por AEX
También podés recibir tu pedido mediante AEX. En este caso, el costo del envío se calcula y se abona junto con tu compra. Los plazos de entrega dependen de AEX y de la localidad de destino.
Plazo de preparación
Tu pedido estará listo para retirar o despachar dentro de las 24 horas hábiles desde que se acredita el pago.
Recepción del pedido
Al recibir tu paquete, revisá que el embalaje esté en buen estado. Si notás algún daño, avisanos dentro de las 48 horas al WhatsApp 0981 440 186 o a contactos@toca3d.com, con fotos del paquete y del producto.
Responsabilidad en el traslado
Una vez entregado el pedido al conductor de plataforma o a la empresa de encomiendas elegida por el cliente, el traslado queda bajo la responsabilidad de esa empresa.